Prin intermediul MDOC cartea de identitate se eliberează în următoarele cauze:

1. la prima eliberare copiilor;

2. la preschimbarea pașaportului de tip sovietic (modelul anului 1974);

3. la preschimbarea actelor de identitate de uz intern nevalabile, din următoarele motive:

• schimbarea, modificarea, rectificarea sau completarea datelor cu caracter personal;
• constatarea inexactităților, neconformităților, falsurilor în înscrierile din documente, furtul de identitate sau identitatea falsă;
• expirarea termenului de valabilitate;
• schimbarea domiciliului;
• schimbarea denumirii sau a rangului localităților, străzilor, renumerotarea imobilelor sau rearondarea acestora, înființarea localităților, a străzilor sau în caz de modificare, rectificare sau de completare a datelor adresei de domiciliu;
• în caz de pierdere, furt sau deteriorare;
• la dobândirea cetățeniei Republicii Moldova;
• la solicitarea titularului de a preschimba buletinul de identitate/cartea de identitate.

1. Buletin de identitate (expirat sau valabil), (după caz, pașaportul de tip sovietic modelul anului 1974) ce urmează a fi schimbat;

2. Pașaport valabil sau expirat (doar în cazul primei documentări a persoanei cu cartea de identitate);

3. Buletinele de identitate/cărțile de identitate sau pașapoartele valabile ale părinților (dacă se solicită carte de identitate pentru copil până în 18 ani);

4. Documentele de stare civilă (certificat de naștere, certificat de naștere a copilului minor, certificat de căsătorie, certificat de divorț (eliberat pe numele solicitantului sau al părintelui solicitantului minor), certificat de deces al soțului/soției, certificat de schimbare a numelui și/sau prenumelui, avizul cu privire la anularea, modificarea și/sau completarea actului de stare civilă. În cazul divorțului părinților copilului se va prezenta certificatul de divorț emis pe numelui părintelui care se prezintă cu copilul;

5. Documentul ce confirmă împuternicirile de reprezentare:

procura autentificată de notar sau de alte persoane abilitate prin lege cu astfel de funcție – în cazul persoanei imobilizate, al persoanei aflate la tratament prin constrângere, al persoanei aflate în arest preventiv sau în detenție.

6. Actul juridic încheiat în formă autentică care confirmă instituirea tutelei ori curatelei (în cazul copilului cu statut de copil rămas fără ocrotire părintească sau cu statut de copil rămas temporar fără ocrotire părintească);

7. Documentul ce confirmă împuternicirile de reprezentare sau demersul instituției medicale ori al instituției sociale –  în cazul persoanei imobilizate sau în stare gravă (comă, boală mintală, deficiențe fizice, mintale, psihologice), care se află în instituția medicală ori socială;

8. Documentele ce atestă dreptul la înlesniri (scutiți de achitarea plăților pentru serviciile publice);

9. Documentul care atestă dizabilitatea sau certificatul medical care confirmă că prelevarea amprentelor digitale este fizic imposibilă permanent;

10. Declarația de pierdere sau furt a actului de identitate de uz intern.

11. Pașaportul cetățeanului străin – în cazul persoanei care declară apartenența la cetățenia şi a altui stat şi informația despre aceasta nu a fost actualizată în Registrul de stat al populației;

12. Dovada apartenenței la cetățenia Republicii Moldova – în cazul persoanei care a dobândit cetățenia Republicii Moldova și are domiciliul pe teritoriul țării. Prezentarea documentelor ce atestă dobândirea cetățeniei Republicii Moldova nu este obligatorie, dacă această informație a fost actualizată în Registrul de stat al populației.

1. Cartea de identitate se eliberează cetățenilor Republicii Moldova, pe termen de valabilitate:

• de  4 ani, pentru persoanele cu vârsta cuprinsă între 0 - 7 ani;
• de  7 ani, pentru persoanele cu vârsta cuprinsă între 7 - 14 ani;
• de 10 ani, pentru persoanele cu vârsta cuprinsă între 14 - 70 ani;
• nelimitat, după împlinirea vârstei de 70 de ani.

2. Cererea de perfectare a cărții de identitate poate fi depusă concomitent cu cererea de pașaport;

3. În cazul minorului se solicită prezența doar a unui părinte (în cazul în care părinții se află în căsătorie);

4. Dosarul solicitantului se expediază Agenției Servicii Publice care examinează cererea și perfectează actul.

5. Dacă persoana nu dispune de actele necesare pentru perfectarea cărții de identitate, se eliberează carte de identitate provizorie cu termen de valabilitate de 1 an. În baza cărții de identitate provizorie nu se poate solicita pașaport, însă actul este recunoscut de autorități pentru realizarea altor acțiuni în Republica Moldova.

6. Eliberarea primei cărți de identitate în schimbul buletinului de identitate sau buletinului de identitate electronic persoanei care la data adresării nu este înregistrată la domiciliu/reședință temporară, se efectuează concomitent cu înregistrarea la domiciliu/reședință temporară a acesteia.

7. La recepționarea cererii pentru eliberarea cărții de identitate copilului, reprezentanții legali (părinții) ai căruia la data depunerii cererii nu sunt înregistrați la domiciliu/reședința temporară este condiționată de obligativitatea depunerii cererii de înregistrare la domiciliu/reședința temporară a ambilor sau a unuia dintre părinți.

8. Plata pentru serviciul solicitat se efectuează în prealabil, cu 2 zile până la prezentarea solicitantului la sediul Ambasadei, utilizând metode disponibile solicitantului (prin transfer bancar/internet banking, prezentare fizică a plătitorului la bancă saula sediul Ambasadei cu ajutorul unui card bancar, prin intermediul terminalului POS); 

9. Cartea de identitate perfectată poate fi ridicată:

a) personal de titularul actului prin prezența fizică al acestuia la sediul Ambasadei,

b) prin prezența reprezentantului împuternicit prin procura autentificată notarial la sediul Ambasadei,

c) prin comanda, de către titularul actului, a serviciilor de curierat (la solicitarea actului, curierul trebuie să cunoască numele titularului actului și numărul de ordine al actului indicat pe talonul eliberat de Ambasadă solicitantului).